Estudos Avançados em Ciência da Informação: Modelos de Maturidade em Gestão do Conhecimento

Plano de Ensino

Estudos Avançados em Ciência da Informação: Modelos de Maturidade em Gestão do Conhecimento

 

Professora: Lillian Maria Araújo de Rezende Alvares

 Código: 382442

Portal da Disciplina: http://lillianalvares.fci.unb.br/

Horário: Sexta-feira, 8h00 às 11h40

Ementa: Disciplina de conteúdo variável que aborda assuntos diversos na Ciência da Informação, a cada semestre. O objetivo é aprofundar temas em função do interesse de pesquisa de docentes e discentes.

Ementa Específica: Disciplina dirigida aos alunos que já possuem conhecimento aprofundado no tema "Modelos de Maturidade em Gestão do Conhecimento (MMGC)", destinado ao aprimoramento da investigação nos modelos internacionais identificados a partir de 1993 e à ampla divulgação dos resultados em revistas científicas especializadas.

Objetivos

  • Realizar estudos avançados em Gestão do Conhecimento, a partir de literatura de referência da área e em discussão em sala de aula.
  • Apresentar conceito, histórico e fundamentação teórica sobre modelos de maturidade em gestão, em sistemas de informação e em desenvolvimento de software (Capability Maturity Model CMM e CMMi), áreas que mais progrediram na definição e aplicação de modelos de maturidade.

  • Analisar a aplicação de modelos de maturidade na gestão do conhecimento, a partir das propostas realizadas desde os anos 1990 e verificar pontos fortes e pontos fracos de cada modelo.

  • Analisar a possibilidade de criar um referencial teórico de modelo de maturidade em gestão do conhecimento.

 

Procedimentos de Ensino: O curso está dividido em quatro módulos de ensino. Os três primeiros módulos são compostos da análise e discussão de texto científico, redigido por pesquisadores consagrados nas áreas referentes ao conteúdo, previamente disponibilizado. O último módulo é dedicado à preparação de comunicação científica sobre o tema.

Procedimento de Avaliação: Preparação para submissão de um artigo científico, sendo 50% da nota pela participação em sala de aula e 50% na entrega do documento final.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Parte 1 | Gestão do Conhecimento

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 30.401: 2018 Knowledge management systems: requirements. Genebra, Suíça: ISO, 2018.

WALLACE, D. Knowledge management: historical and cross-disciplinary themes. Westport, Connecticut: Libraries Unlimited, 2007

SCHWARTZ, D. G.; TE'ENI, D. Encyclopedia of Knowledge Management. 2. Ed.  Hershey, Pensilvânia: Information Science Reference, 2011

DALKIR, K. Knowledge management in theory and practice. 2.ed. Boston, MA: MIT Press, 2011.


Parte 2 | Modelos de Maturidade

CRAWFORD, J. K. Project management maturity model. 3a. ed. New York: Auerbach Publications, 2014. 247 p.

BROOKES, N.; CLARK, R. Using Maturity Models to Improve Project Management Practice. In: PRODUCTION AND OPERATIONS MANAGEMENT SOCIETY (POMS) ANNUAL CONFERENCE, 20, Orlando (Florida), 2009. Anais… Miami: POMS, 2009.

ITABORAHY, A. Modelos de Maturidade do Processo de Software CMM e ISO/IEC 15504. Brasília: Banco do Brasil, s/d.

ITABORAHY, A.; RADIS, E.; Longhi, F.; OLIVEIRA, K. M. de; FIGUEIREDO, R.M. da C. Aplicação do método SCAMPI para avaliação do processo de gerenciamento de projetos de software numa instituição financeira. Brasília: Universidade Católica de Brasília, 2015.

PAULK, M.; CURTIS, B.; CHRISSIS, M.B.; WEBER, C.V. Capability maturity model for software (version 1.1). Pittsburgh, Pennsylvania: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 1993.

RÖGLINGER, M.; PÖPPELBUß, J. ; BECKER, J. Maturity models in business process management. Business Process Management Journal, v. 18, n. 2, 2012. Discussion Paper WI-352.

ROSEMANN, M.; BRUIN, T. de. Towards a Business Process Managment Maturity Model. In: EUROPEAN CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT (ECKM 2005). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2005.

BECKER, J.; NIEHAVES, B.; PÖPPELBUß, J.; SIMONS, A. Maturity models in IS research. In: EUROPEAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (ECIS 2010), 18., 2010, Pretoria, South Africa. Anais… ECIS 2010 PROCEEDINGS, 2010.

LASRADO, L.A.; VATRAPU, R.; ANDERSEN, K.N. Maturity models development in IS research: a literature review. In: INFORMATION SYSTEMS RESEARCH SEMINAR IN SCANDINAVIA (IRIS 2015), 38, 2015, Oulu (Finland). Anais… Scandinavian Chapter of the Association for Information Systems (AIS), 2015.


Parte 3 | Modelos de Maturidade Aplicado à Gestão do Conhecimento

APO Asian Productivity Organization. Knowledge Management: facilitators guide (APO KM Framework). Tokyo, Japan: APO, 2009

BIVAINIS, J.; MORKVĖNAS, R. Quantitative model of organization’s knowledge potential assessment. IN: International Scientific Conference, 6, Vilnius, Lithuania, 2010.

DAMIAN, I. P. M.; SILVA, E. da; VALENTIM, M.L.P. Contribuição dos modelos de maturidade para a gestão do conhecimento em contextos organizacionais. In: ENCONTRO IBÉRICO (EDICIC), 8., 2017, Coimbra. Anais... Coimbra: Universidade de Coimbra, 2017.

EHMS, K.; LANGEN, M. Holistic development of knowledge management with KMMM. Siemens AG, v. 1, p. 1-8, 2002.

GALLANGHER, S.; HAZLETT, S.  Using the knowledge management maturity model (KM3) as an evaluation tool. 

ITABORAHY, A. Modelos de Maturidade do Processo de Software CMM e ISO/IEC 15504. Brasília: Banco do Brasil, 2002.

ITABORAHY, A.; RADIS, E.; Longhi, F.; OLIVEIRA, K. M. de; FIGUEIREDO, R.M. da C. Aplicação do método SCAMPI para avaliação do processo de gerenciamento de projetos de software numa instituição financeira. Brasília: Universidade Católica de Brasília, 2005.

HUBERT, C.; LEMONS, D.  APQC’S levels of knowledge management maturity. Houston: American Productivity & Quality Center (APQC), 2017.

KOCHIKAR, V.P. The knowledge management maturity model: a staged framework for leveraging knowledge. In: KNOWLEDGE NETS: DEFINING & DRIVING THE E-ENTERPRISE (KMWorld 2000), 2000, Santa Clara (Califórnia). Anais… Camden, Maine: Kmworld, 2000.

KULKARNI, U.; ST. LOUIS, R. Organizational self assessment of knowledge management maturity. In: AMERICAS CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (AMCIS) 2003, 9., New Orleans (Louisiana). Anais… AMCIS 2003 Proceedings, 2003.

LINDERMAN, K.; SCHROEDER, R.G.; ZAHEER,S.; LIEDTKE, C.; CHOO,A. S. Integrating quality management practices with knowledge creation processes. Journal of Operations Management, v. 22, n. 6, p. 589-607, 2004.

OLIVEIRA, M.; PEDRON, C.; ROMÃO, M.; BECKER, G. Proposta de um modelo de maturidade para Gestão do Conhecimento: KM3. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, v. 10, n. 4, p. 14-25, 2011.

PAULZEN, O.; DOUMI, M; PERC, P.; CEREIJO-ROIBAS, A. A maturity model for quality improvement in knowledge management. In: THE AUSTRALASIAN CONFERENCES ON INFORMATION SYSTEMS (ACIS 2002). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2002.

PEE, L. G.; KANKANHALLI, A. Model of Organizational Knowledge Management Maturity based on People, Process, and Technology. Journal of Information & Knowledge Management, v. 8, n. 2, p.1-21. 2009.

RAGSDALE, J.; PLATZ, J. TSIA knowledge management maturity model: mapping evolution of km from recognition to strategic program. Technology Services Industry Association (TSIA) Research Publication. San Diego: TSIA, 2017.

TEAH, H.Y.; PEE, L.G.; KANKANHALLI, A. Development and application of a general Knowledge management maturity model. In:  PACIFIC ASIA CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (PACIS 2006), Kuala Lumpur (Malásia). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2006. p. 401-416.

THORNLEY, C.; CARCARY, M.; CONNOLLY, N.; O’DUFFY, M.; PIERCE, J. Developing a maturity model for knowledge management (KM) in the digital age. In: EUROPEAN CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT (ECKM 2016), Ulster (Irlanda), 2016. Anais… Academic Conferences International Limited, 2016. p. 874.

VEN, A. H. van de; POOLE, M.S. Explaining development and change in organizations. The Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 510-540, 1995. 

 

NOVAS REFERÊNCIAS

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, v. 13, n. esp., p. 1 - 2 5 , 2008.

HOVEN, John van den. Information Resource Management: Foundation for Knowledge Management. Information Systems Management, v. 18, n. 2, p. 80-83, 2006.

KIRK, Joyce. Information in organisations: directions for information management. Information Research, v.4, n.3, 1999.

SCHLÖGL, Christian. Information and knowledge management: dimensions and approaches. Information Research, v.10m n.4, 2005. 

 

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO

BAŠKARADA, Sasa; GAO, Jing; KORONIOS, Andy. Agile maturity model approach to assessing and enhancing the quality of asset information in engineering asset management information systems. Business Information Systems, Proceedings of BIS 2006, Poznań, Poland.

BAŠKARADA, Saša; KORONIOS, Andy; GAO, Jing. Towards a capability maturity model for information quality  management: a TDQM approach

CABALLERO, Ismael; CARO, Angélica; CALERO, Coral; PIATTIN, Mario. IQM3: Information Quality Management Maturity Model. Journal of Universal Computer Science, v. 14, n. 22, 2008

CASONATO, Regina. Knowledge management and enterprise information management are both disciplines for exploiting information assets.  Stamford, Connecticut: Gartner, 2009

HAUSMANN, Verena; WILLIAMS, Susan P.; HARDY, Catherine A.; SCHUBERT, Petra. Enterprise information management readiness: a survey of current issues, challenges and strategy. IN: CENTERIS 2014 - Conference on ENTERprise Information Systems / ProjMAN 2014 - International Conference on Project MANagement / HCIST 2014 - International Conference on Health and Social Care Information Systems and Technologies. 2014.

McSWEENEY, Alan. Review of Data Management. Presentation. 2019.

NEWMAN, David; LOGAN, Debra. Gartner introduces the EIM Maturity Model. Stamford, Connecticut: Gartner, 2008.

PROENÇA, Diogo; BORBINHA, José. Maturity Models for Data and Information Management A State of the Art. Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa, Lisboa, Portugal 2 INESC-ID, Lisboa, Portugal

ROGERS, Bob. The information lifecycle management maturity model. Storage Networking Industry Association, 2009.

 

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

GHANNAY, Jihene Chebbi; MAMLOUK, Zeineb Ben Ammar. Synergy between competitive intelligence and knowledge management: a key for competitive advantage. Journal of Intelligence Studies in Business v.2, p. 23-34, 2012.

OUBRICH, Mourad. Competitive intelligence and knowledge creation: outward insights from an empirical survey. Journal of Intelligence Studies in Business, v. 1, p. 97-106, 2011.

 

MODELOS DE MATURIDADE EM INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

HUFFMAN, John. WHITMAN, Lawrence E. Developing a capability maturity model for enterprise intelligence. Preprints of the 18th IFAC World Congress Milano (Italy) August 28 - September 2, 2011

OUBRICHA, Mourad; HAKMAOUIA, Abdelati; BIERWOLF, Robert; HADDANIC, Mouna. Development of a competitive intelligence maturity model: insights from moroccan companies. Journal of Intelligence Studies in Business, v. 8, n.1, p. 25-36, 2018.

 

Parte 4 | Preparação e entrega de artigo científico de autoria coletiva

 

Cronograma

 

Início

  

Apresentação da disciplina

Apresentação da ISO 30.401: 2018 Knowledge management systems: requirements.

  

Parte 1

Gestão do Conhecimento

  

WALLACE, D. Knowledge management: historical and cross-disciplinary themes.

  
 

SCHWARTZ, D. G.; TE'ENI, D. Encyclopedia of Knowledge Management.

  
 

DALKIR, K. Knowledge management in theory and practice. 

  

Parte 2

Modelos de Maturidade

  

RÖGLINGER, M.; PÖPPELBUß, J.; BECKER, J. Maturity Models in Business Process Management.

  

BECKER, J.; NIEHAVES, B.; PÖPPELBUß, J.; SIMONS, A. Maturity models in is research.

  

LASRADO, L.A.; VATRAPU, R.; ANDERSEN, K.N. Maturity models development in IS research: a literature review.

  
 

BROOKES, N.; CLARK, R. Using Maturity Models to Improve Project Management Practice.

  

PAULK, M.; CURTIS, B.; CHRISSIS, M.B.; WEBER, C.V. Capability maturity model for software (version 1.1).

ITABORAHY, A. Modelos de Maturidade do Processo de Software CMM e ISO/IEC 15504. 

ITABORAHY, A.; RADIS, E.; Longhi, F.; OLIVEIRA, K. M. de; FIGUEIREDO, R.M. da C. Aplicação do método SCAMPI para avaliação do processo de gerenciamento de projetos de software numa instituição financeira. Brasília: Universidade Católica de Brasília.

  

ROSEMANN, M.; BRUIN, T. de. Towards a Business Process Managment Maturity Model.

  

Parte 3

Modelos de Maturidade Aplicado à Gestão do Conhecimento, Gestão da Informação e Inteligência Competitiva

  

Semana Universitária

  
 

DAMIAN, I. P. M.; SILVA, E. da ; VALENTIM, M.L.P. Contribuição dos modelos de maturidade para a gestão do conhecimento em contextos organizacionais.

  

OLIVEIRA, M.; PEDRON, C.; ROMÃO, M.; BECKER, G. Proposta de um modelo de maturidade para Gestão do Conhecimento: KM3.

  
 

EHMS, K.; LANGEN, M. Holistic development of knowledge management with KMMM.

  

HUBERT, C.; LEMONS, D.  APQC’S levels of knowledge management maturity.

  

KOCHIKAR, V.P. The knowledge management maturity model: a staged framework for leveraging knowledge

  
 

JOHNSON, ERIK. Capacity for Knowledge Management in Organizations (CKMO):a program of the World Bank Institute.

  
KULKARNI, U.; ST. LOUIS, R. Organizational self assessment of knowledge management maturity.  

VEN, A. H. van de; POOLE, M.S. Explaining development and change in organizations. 

  
 

Não haverá aula

  
 

GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

HOVEN, John van den. Information Resource Management: Foundation for Knowledge Management. 

SCHLÖGL, Christian. Information and knowledge management: dimensions and approaches. 

  

GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. 

KIRK, Joyce. Information in organisations: directions for information management. 

  

ARTIGOS COMPLEMENTARES (QUALIDADE): 

PAULZEN, O.; DOUMI, M; PERC, P.; CEREIJO-ROIBAS, A. A maturity model for quality improvement in knowledge management.

LINDERMAN, K.; SCHROEDER, R.G.; ZAHEER,S.; LIEDTKE, C.; CHOO,A. S. Integrating quality management practices with knowledge creation processes. 

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: 

THORNLEY, C.; CARCARY, M.; CONNOLLY, N.; O’DUFFY, M.; PIERCE, J. Developing a maturity model for knowledge management (KM) in the digital age.

PEE, L. G.; KANKANHALLI, A. Model of Organizational Knowledge Management Maturity based on People, Process, and Technology

  

 

 

ARTIGOS COMPLEMENTARES (AVALIAÇÃO QUANTITATIVA): 

BIVAINIS, J.; MORKVĖNAS, R. Quantitative model of organization’s knowledge potential assessment. 

  

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: 

GHANNAY, Jihene Chebbi; MAMLOUK, Zeineb Ben Ammar. Synergy between competitive intelligence and knowledge management: a key for competitive advantage. 

  

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: 

OUBRICH, Mourad. Competitive intelligence and knowledge creation: outward insights from an empirical survey. 

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: 

TEAH, H.Y.; PEE, L.G.; KANKANHALLI, A. Development and application of a general Knowledge management maturity model.

RAGSDALE, J.; PLATZ, J. TSIA knowledge management maturity model: mapping evolution of KM from recognition to strategic program. Technology Services Industry Association (TSIA)

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: 

GALLANGHER, S.; HAZLETT, S.  Using the knowledge management maturity model (KM3) as an evaluation tool. 

APO Asian Productivity Organization. Knowledge Management: facilitators guide (APO KM Framework). 

  

 

 

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

BAŠKARADA, Sasa; GAO, Jing; KORONIOS, Andy. Agile maturity model approach to assessing and enhancing the quality of asset information in engineering asset management information systems. 

BAŠKARADA, Saša; KORONIOS, Andy; GAO, Jing. Towards a capability maturity model for information quality  management: a TDQM approach

CABALLERO, Ismael; CARO, Angélica; CALERO, Coral; PIATTIN, Mario. IQM3: Information Quality Management Maturity Model. 

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

CASONATO, Regina. Knowledge management and enterprise information management are both disciplines for exploiting information assets. 

HAUSMANN, Verena; WILLIAMS, Susan P.; HARDY, Catherine A.; SCHUBERT, Petra. Enterprise information management readiness: a survey of current issues, challenges and strategy. 

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

McSWEENEY, Alan. Review of Data Management. Presentation. 2019.

NEWMAN, David; LOGAN, Debra. Gartner introduces the EIM Maturity Model. Stamford, Connecticut: Gartner, 2008.

  

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO:

PROENÇA, Diogo; BORBINHA, José. Maturity Models for Data and Information Management A State of the Art. 

ROGERS, Bob. The information lifecycle management maturity model. 

  

MODELOS DE MATURIDADE EM INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

HUFFMAN, John. WHITMAN, Lawrence E. Developing a capability maturity model for enterprise intelligence. 

OUBRICHA, Mourad; HAKMAOUIA, Abdelati; BIERWOLF, Robert; HADDANIC, Mouna. Development of a competitive intelligence maturity model: insights from moroccan companies.

  

Parte 4

Redação do Artigo Científico

  

Leituras individuais

  
 

Leituras individuais

  
 

Última aula: síntese da disciplina, 9h00, sala 215, com café da manhã

  
 

Reunião para definição das dimensões e processos-chave do Modelos  de Maturidade em Inteligência Organizacional (MMIO). A expectativa é de que cada um já tenha adiantando bem os respectivos textos, para podermos fazer a discussão. (presencial)

  
 

1a.possibilidade: se acontecer a reunião do dia 17 de janeiro, esta será a data para a entrega preliminar de todas as partes dos textos para Anderson e Renato, que produzirão os dois artigos (não presencial)

2a. possibilidade: se não acontecer, esta será para definição das dimensões e processos-chave do MMIO (presencial)

  
 

A definir, a partir dos acontecimentos anteriores. 

  

 

Referências

APO Asian Productivity Organization. Knowledge Management: facilitators guide (APO KM Framework). Tokyo, Japan: APO, 2009

BECKER, J.; NIEHAVES, B.; PÖPPELBUß, J.; SIMONS, A. Maturity models in is research. In: EUROPEAN CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (ECIS 2010), 18., 2010, Pretoria, South Africa. Anais… ECIS 2010 PROCEEDINGS, 2010.

BIVAINIS, J.; MORKVĖNAS, R. Quantitative model of organization’s knowledge potential assessment. IN: International Scientific Conference, 6, Vilnius, Lithuania, 2010.

BROOKES, N.; CLARK, R. Using Maturity Models to Improve Project Management Practice. In: PRODUCTION AND OPERATIONS MANAGEMENT SOCIETY (POMS) ANNUAL CONFERENCE, 20, Orlando (Florida), 2009.  Anais… Miami: POMS, 2009.

CRAWFORD, J. K. Project management maturity model. 3.ed. New York: Auerbach Publications, 2014. 247 p.

DALKIR, K. Knowledge management in theory and practice. 2.ed. Boston, MA: MIT Press, 2011.

DAMIAN, I. P. M.; SILVA, E. da; VALENTIM, M.L.P. Contribuição dos modelos de maturidade para a gestão do conhecimento em contextos organizacionais. In: ENCONTRO IBÉRICO (EDICIC), 8., 2017, Coimbra. Anais... Coimbra: Universidade de Coimbra, 2017.

EHMS, K.; LANGEN, M. Holistic development of knowledge management with KMMM. Siemens AG, v. 1, p. 1-8, 2002. MUITO CITADO.

GALLANGHER, S.; HAZLETT, S.  Using the knowledge management maturity model (KM3) as an evaluation tool. 2004. Disponível em: <http://cc.shu.edu.tw/~yjliu/%AA%BE%C3%D1%BA%DE%B2z/%B0%D1%A6%D2%BE%5C%C5%AA%B8%EA%AE%C6/km028.pdf>.

HUBERT, C.; LEMONS, D.  APQC’S levels of knowledge management maturity. Houston: American Productivity & Quality Center (APQC), 2017. MUITO CITADO.

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO 30.401: 2018 Knowledge management systems: requirements. Geneva, Switzerland: ISO, 2018.

ITABORAHY, A. Modelos de Maturidade do Processo de Software CMM e ISO/IEC 15504. Brasília: Banco do Brasil, 2002.

ITABORAHY, A.; RADIS, E.; Longhi, F.; OLIVEIRA, K. M. de; FIGUEIREDO, R.M. da C. Aplicação do método SCAMPI para avaliação do processo de gerenciamento de projetos de software numa instituição financeira. Brasília: Universidade Católica de Brasília, 2005.

KOCHIKAR, V.P. The knowledge management maturity model: a staged framework for leveraging knowledge. In: Knowledge Nets: Defining & Driving the e-Enterprise (KMWorld 2000), 2000, Santa Clara (Califórnia). Anais… Camden, Maine: Kmworld, 2000. MUITO CITADO.

KRAEMER, R.; FREIRE, P. de S.; SOUZA, J. A. de; DANDOLINI, G. A. Maturidade de gestão do conhecimento: uma revisão sistemática da literatura para apoiar o desenvolvimento de novos modelos de avaliação. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 7, número especial, p. 66-79, 2017. Edição especial.

KULKARNI, U.; ST. LOUIS, R. Organizational self assessment of knowledge management maturity. In: Americas Conference on Information Systems (AMCIS) 2003, 9., New Orleans (Louisiana). Anais… AMCIS 2003 Proceedings, 2003. MUITO CITADO.

LASRADO, L.A.; VATRAPU, R.; ANDERSEN, K.N. Maturity models development in is research: a literature review. In: INFORMATION SYSTEMS RESEARCH SEMINAR IN SCANDINAVIA (IRIS 2015), 38, 2015, Oulu (Finland). Anais… Scandinavian Chapter of the Association for Information Systems (AIS), 2015.

LINDERMAN, K.; SCHROEDER, R.G.; ZAHEER,S.; LIEDTKE, C.; CHOO,A. S. Integrating quality management practices with knowledge creation processes. Journal of Operations Management, v. 22, n. 6, p. 589-607, 2004.

LOZANO, J. M. Modelo de madurez en el dominio de los proyectos aplicado a organizaciones de gestión de proyectos en Medellín. 2015. 112  f. Dissertação (Maestría en Ingeniería) — Universidad Eafit, Medellín (Colômbia), 2015.

MONTAÑEZ-CARRILLO, L.; LIS-GUTIÉRREZ, J-P. Propósito de los modelos de madurez de gestión del conocimiento. Rev.fac.cienc.econ., v. 25, n.2, p. 63-81,  2017.

NASER, S. S. A.; SHOBAKI, M. J. A.; AMUNA, Y. M. A. Measuring knowledge management maturity at HEI to enhance performance-an empirical study at Al-azhar University in Palestine. International Journal of Commerce and Management Research, v. 2, n. 5, p. 55-62, 2016.

OLIVEIRA, M.; PEDRON, C. D. Maturity model for knowledge management and strategic benefits. In: EUROPEAN CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT (ECKM 2014), 15, Santarém (Portugal), 2014. Anais… Sonning Common (Inglaterra): Academic Conferences and Publishing International, 2014. v. 2, p. 748-757.

OLIVEIRA, M.; PEDRON, C.; ROMÃO, M.; BECKER, G. Proposta de um modelo de maturidade para Gestão do Conhecimento: KM3. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão, v. 10, n. 4, p. 14-25, 2011.

PAULK, M.; CURTIS, B.; CHRISSIS, M.B.; WEBER, C.V. Capability maturity model for software (version 1.1). Pittsburgh, Pennsylvania: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 1993.

PAULZEN, O.; DOUMI, M; PERC, P.; CEREIJO-ROIBAS, A. A maturity model for quality improvement in knowledge management. In: The Australasian Conferences on Information Systems (ACIS 2002). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2002. MUITO CITADO.

PEE, L. G.; KANKANHALLI, A. Model of Organizational Knowledge Management Maturity based on People, Process, and Technology. Journal of Information & Knowledge Management, v. 8, n. 2, p.1-21. 2009. MUITO CITADO.

RAGSDALE, J.; PLATZ, J. TSIA knowledge management maturity model: mapping evolution of km from recognition to strategic program. Technology Services Industry Association (TSIA) Research Publication. San Diego: TSIA, 2017.

RÖGLINGER, M.; PÖPPELBUß, J. ; BECKER, J. Maturity Models in Business Process Management. Business Process Management Journal, v. 18, n. 2, 2012. Discussion Paper WI-352.

ROSEMANN, M.; BRUIN, T. de. Towards a Business Process Managment Maturity Model. In: EUROPEAN CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT (ECKM 2005). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2005.

SCHWARTZ, D. G.; TE'ENI, D. Encyclopedia of Knowledge Management. 2. Ed.  Hershey, Pensilvânia: Information Science Reference, 2011

TEAH, H.Y.; PEE, L.G.; KANKANHALLI, A. Development and application of a general Knowledge management maturity model. In:  PACIFIC ASIA CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS (PACIS 2006), Kuala Lumpur (Malásia). Anais… AIS Electronic Library (AISeL), 2006. p. 401-416.

THORNLEY, C.; CARCARY, M.; CONNOLLY, N.; O’DUFFY, M.; PIERCE, J. Developing a maturity model for knowledge management (KM) in the digital age. In: EUROPEAN CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT (ECKM 2016), Ulster (Irlanda), 2016. Anais… Academic Conferences International Limited, 2016. p. 874.

VEN, A. H. van de; POOLE, M.S. Explaining development and change in organizations. The Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 510-540, 1995. MUITO CITADO.

WALLACE, D. Knowledge management: historical and cross-disciplinary themes. Westport, Connecticut: Libraries Unlimited, 2007.

 

NOVAS REFERÊNCIAS

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, v. 13, n. esp., p. 1 - 2 5 , 2008.

HOVEN, John van den. Information Resource Management: Foundation for Knowledge Management. Information Systems Management, v. 18, n. 2, p. 80-83, 2006.

KIRK, Joyce. Information in organisations: directions for information management. Information Research, v.4, n.3, 1999.

SCHLÖGL, Christian. Information and knowledge management: dimensions and approaches. Information Research, v.10m n.4, 2005. 

 

MODELOS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO   

BAŠKARADA, Sasa; GAO, Jing; KORONIOS, Andy. Agile maturity model approach to assessing and enhancing the quality of asset information in engineering asset management information systems. Business Information Systems, Proceedings of BIS 2006, Poznań, Poland.

BAŠKARADA, Saša; KORONIOS, Andy; GAO, Jing. Towards a capability maturity model for information quality  management: a TDQM approach

CABALLERO, Ismael; CARO, Angélica; CALERO, Coral; PIATTIN, Mario. IQM3: Information Quality Management Maturity Model. Journal of Universal Computer Science, v. 14, n. 22, 2008

CASONATO, Regina. Knowledge management and enterprise information management are both disciplines for exploiting information assets.  Stamford, Connecticut: Gartner, 2009

HAUSMANN, Verena; WILLIAMS, Susan P.; HARDY, Catherine A.; SCHUBERT, Petra. Enterprise information management readiness: a survey of current issues, challenges and strategy. IN: CENTERIS 2014 - Conference on ENTERprise Information Systems / ProjMAN 2014 - International Conference on Project MANagement / HCIST 2014 - International Conference on Health and Social Care Information Systems and Technologies. 2014.

McSWEENEY, Alan. Review of Data Management. Presentation. 2019.

NEWMAN, David; LOGAN, Debra. Gartner introduces the EIM Maturity Model. Stamford, Connecticut: Gartner, 2008.

PROENÇA, Diogo; BORBINHA, José. Maturity Models for Data and Information Management A State of the Art. Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa, Lisboa, Portugal 2 INESC-ID, Lisboa, Portugal

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